2011 års Reko-Kundträffar

2011 års Reko-träffar hölls tisdagen den 15 november i Fagersta och onsdagen den 16 november i Ludvika.

Under kvällarna diskuterades ämnen enligt agendan samt att VB Elförsäljnings elhandelsansvarige Lennart Gustavsson deltog och berättade om de nya elprisområden som Sverige har blivit indelat i från och med 1 november 2011.

Läs presentationsmaterialet här.

Här nedan redovisar vi de frågor och svar som kom upp under kvällen.

1. Vad används askan från anläggningarna till?
Svar: Flygaskan från Lyviks verket i Ludvika går till Langöya i Norge där den används för att neutralisera syraavfall samt för att fylla igen ett gammalt kalkbrott.

Bottenaskan från Lyviksverket används som konstruktionsmaterial vid deponi.

Askan från Craboverket i Fagersta går till Econova som använder askan som konstruktionsmaterial.

2. Blir det någon skillnad med rengöring av tankarna med biobränsle jämte olja?

Svar: Oljetankarna får rengöras oftare (vart 5:e år) då bioolja används, eldningsolja kräver ingen särskild rengöring av tankarna.

3. Kan ni bunkra upp med biobränsle så det räcker under vintern?
Svar: Vi har fyllt våra oljetankar med bioolja så att det förhoppningsvis ska räcka under vintern. När det gäller fasta biobränslen så fyller vi på dessa kontinuerligt.

4. Samfakturering: När får vi en faktura för alla nyttigheter?
Svar: Det är inte möjligt då det är olika juridiska bolag som säljer nyttigheterna. Vi rekommenderar att använda e-faktura istället.

5. Är det aktuellt allt elda med biogas i era anläggningar?
Svar: I Ludvika köper vi energi av Ludvika kommun från Gårlångens reningsverk där man eldar biogas och överför energin till fjärrvärmenätet.

I övriga fjärrvärmenät finns för närvarande inga planer på att elda biogas.

6. Finns det produktutveckling inom fjärrvärmebranschen?

Svar: Det pågår ständigt produktutveckling inom branschen, både vad det gäller produktionsanläggningar med mindre miljöpåverkan och nya metoder för distribution av fjärrvärme

7. Vilka är frågorna som utgör miljöindex i kundundersökningen ?

Svar: Följande frågor ställs till kunderna som utgör miljöindex:

Anser du att VB Energi bidrar till

1. Ett miljömässigt och uthålligt samhälle
2. Att minska koldioxidutsläppen
3. Att effektivisera energianvändningen
4. Att utveckla förnybar energianvändning

8. Varför har indextalet för effektiviserade energianvändningen gått ner för VB Energi jämfört med 2010 i miljöindex som ingår i nöjd kund undersökningen?
Svar: Det är svårt att säga då det är kundernas uppfattning till frågeställaren, men det är ingen stor skillnad mot 2010. För de andra 3 frågorna som ingår i miljöindex har indextalet istället ökat.

9. Går det att få med avkylningen på fakturan?
Svar: Vi kommer att undersöka detta och försöka få med det på fakturorna under 2012.

10. Det vore intressant att se en jämförelse på prisutvecklingen för fjärrvärme, olja, El, pellets, naturgas till nästa års Reko möte.
Svar: Det ska vi ta med till nästa års Rekomöte.

11. Vad grundas prishöjningen på. Varför just 3,5 % ?
Svar: Vår bedömning är att ca 3,5 procents prishöjning kommer att motsvara de kostnadsökningar vi får för bränslen, drift och underhåll under 2012, men vi vet ju inte hur kall vinter det blir och vilka reparationer vi måste utföra så prissättningen som vi måste meddela våra kunder minst två månader innan årsskiftet grundas på antagen av förutsättningarna nästa år.

12. Energikostnaderna ökar år från år medans kapitalkostnaderna är obefintliga för lite äldre bostadsföreningar – Var ska det ta vägen ?
Svar: Prishöjningarna på fjärrvärme hos VB Energi har de senaste 10 åren varit ca 4 procent per år som medeltal. Det är en rimlig prishöjning tycker vi, om man jämför med andra prishöjningar i samhället. Den största anledningen till våra prisjusteringar beror på att priserna på de bränslen som vi använder har ökat. Vi jobbar hela tiden med att hitta alternativa bränslen och energilösningar för att kunna hålla priserna på en fortsatt låg och stabil nivå.

På återseende 2012!